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Aquí tiens un listado de los navegadores más populares, sólo con haciendo click lo descargas y mejoraras tu experiencia en la navegación.

Preguntas frecuentes

1. ¿Para qué sirve Fintonic?

El objetivo de Fintonic es que puedas sacar el máximo partido a tu dinero:

  • Te ayuda a entender, gestionar y simplificar la contabilidad para que puedas potenciar tu ahorro
  • Facilita el control sobre todas tus entidades con alertas por comisiones, duplicados, descubiertos… ¡y todo lo que te interesa saber!
  • Te da más poder porque te ayuda a entender cómo te valoran los bancos.
  • Te ofrece la posibilidad de contratar entre todos los préstamos y seguros de más de 50 entidades.
2. ¿Cómo puedo acceder a Fintonic?

Puedes ver toda la información que te ofrece Fintonic desde el móvil con nuestras APPs Android e iOS y también desde nuestra web fintonic.com.

3. ¿Cómo se conectan mis bancos a Fintonic?

Gracias a Eurobits, líder en el sector de agregación de cuentas, los bancos se pueden conectar a Fintonic. Se requieren las claves de consulta de la entidad para agregar las cuentas.

*Por seguridad, cuando te conectas a Fintonic toda tu información se transmite cifrada con un certificado SSL con codificación de 256 bits. Las comunicaciones están cifradas con nivel de seguridad bancaria.

Fintonic se acoge a las prácticas de seguridad promovidas por la ISO 27002 siguiendo las recomendaciones de las mejores compañías y expertos en seguridad, que prestan servicios a entidades financieras y al 75% de las empresas del Ibex en materias de seguridad.

Es sólo un servicio de consulta, nada ni nadie puede acceder a tu información. Una vez dentro, todo está gestionado por un algoritmo, no por humanos.

4. ¿Necesito agregar una entidad para utilizar Fintonic?

Para sacarle el máximo partido a tu dinero es imprescindible agregar una entidad. De esta manera podrás organizar tus gastos, estar al día de lo que ocurre en tus cuentas con las notificaciones y recibir consejos personalizados para mejorar tus finanzas.

5. ¿Cómo gana dinero Fintonic?

Fintonic es totalmente gratuito para los usuarios. La forma de generar ingresos se basa en la publicidad, el análisis estadístico de la información disociada y acuerdos con partners: Fintonic analiza los productos y servicios existentes en el mercado que pueden ser mejores para sus usuarios teniendo en cuenta su estilo de vida y necesidades, y son estos partners los que pagan una comisión a Fintonic.

1. ¿Es seguro Fintonic?

La seguridad está garantizada y te la resumimos en 4 puntos:

  • 1. Para poder descargar los movimientos de cuentas y tarjetas, Fintonic pide las claves de lectura de acceso a tu entidad, no las claves de operaciones.
  • 2. Las comunicaciones viajan cifradas con nivel de seguridad bancaria de 256 bits, la misma que los bancos más avanzados.
  • 3. En Fintonic eres anónimo, para registrarte y funcionar sólo necesitas un e-mail. Una vez dentro todo está gestionado por un algoritmo, no por humanos.
  • 4. Hemos obtenido los certificados de seguridad con Verisign y de buenas prácticas de comercio electrónico con Confianza on-line.; manteniendo auditorías internas y externas con McAfee. Estaremos siempre innovando para estar siempre actualizados en cuanto a seguridad se refiere.

No nos tomamos esto a broma, estamos obsesionados con la seguridad. En el siguiente enlace dentro de nuestro blog explicamos todo el tema de seguridad de forma muy sencilla. Consulta nuestro post de seguridad.

2. ¿Qué datos de usuario me pide Fintonic?

Para hacerte una cuenta en Fintonic lo único que te pedimos es una dirección de correo electrónico.

3. ¿Cómo se tratan mis datos en Fintonic?

Para Fintonic sus usuarios son lo más valioso y por tanto los datos propiedad de estos son si cabe aún más importantes. Toda comunicación viaja cifrada con los máximos niveles de encriptación, 256 bits como realizan los bancos en sus operativas. La información es almacenada en soportes de información con sistemas de cifrado, de forma disociada que la convierte en inútil en caso de no disponer de todos los componentes de la misma, y anonimizada por lo que nunca puede ser relacionada a una persona en concreto salvo que se rompan los tres niveles de seguridad anteriormente indicados (encriptación, disociación y a anonimización). Y para más detalle, ponemos a tu disposición nuestra política de protección de datos para que puedas consultarla y resolver cualquier duda que te haya quedado.

4. ¿Cómo elimino mi cuenta de Fintonic?

[APP] En la app en la sección de "ayuda" podrás darte de baja. Todos tus datos serán eliminados. Pulsa en "ajustes", "ayuda" y selecciona "eliminar cuenta". Si quieres que te ayudemos escríbenos a ayuda@fintonic.com.

[WEB] En la web en la sección "tu cuenta" podrás darte de baja. Todos tus datos serán eliminados. Pulsa en el icono silueta en la parte superior derecha y una vez ahí selecciona "tu cuenta". Si quieres que te ayudemos escríbenos a ayuda@fintonic.com.

5. La clave de acceso y firma de mi banco ¿son las mismas?

No. la clave de acceso (claves web) sólo permiten visualizar la información de tu banca móvil, mientras que las de operaciones son las que utilizas para operar: hacer traspasos, transferencias, compras online, etc.

6. ¿Qué ocurre si cambio la clave de acceso de mi banco?

[APP] Si cambias la clave de acceso de tu banco, debes actualizar esa información en Fintonic para seguir visualizando tu información actualizada. Entra en "ajustes", y ahí pulsa en "tus entidades". Selecciona la entidad que deseas actualizar y pulsa en "Actualizar claves de lectura".

[WEB] Si cambias la clave de acceso de tu banco, debes actualizar esa información en Fintonic para seguir visualizando tu información actualizada. Pulsa en el icono de usuario en la parte superior derecha y selecciona "tus entidades". Si pulsas en el icono de la llave de una entidad, podrás actualizar las claves.

7. ¿Cómo puedo hacer para que nadie entre en mi cuenta?

Sólo tú puedes entrar con tu clave de Fintonic. Para evitar miradas indiscretas o por si pierdes tu teléfono móvil, te recomendamos que actives el código de bloqueo en la APP desde "ajustes".

1. ¿Qué necesito para crearme una cuenta en Fintonic?

Para crear una cuenta de usuario en Fintonic es necesario un correo electrónico y que crees una contraseña. Para que puedas acceder a toda la información de tus cuentas y saques todo el partido a Fintonic hace falta, además, que durante tu primera sesión introduzcas la clave de acceso de tu banca online.

2. Cómo cambiar mi dirección de correo electrónico

[APP] Una vez logueado en la app, podrás cambiar tu correo electrónico en la sección "Ajustes", dentro de "Tu cuenta"

[WEB] Una vez logueado en la web, podrás cambiar tu correo electrónico en la sección "Tu cuenta".

3. Cómo cambiar mi contraseña de Fintonic

[APP] Una vez logueado en la app, podrás cambiar tu contraseña en la sección "Ajustes", dentro de "Tu cuenta". Si la has olvidado y no puedes entrar, puedes solicitar el cambio de contraseña desde la pantalla de inicio haciendo clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"

[WEB] Una vez logueado en la web, podrás cambiar tu contraseña en la sección "Tu cuenta". Si la has olvidado y no puedes entrar, puedes solicitar el cambio de contraseña desde la pantalla de inicio haciendo clic en ¿Olvidaste tu contraseña?.

4. ¿Para entrar en Fintonic debo usar las claves de mi banco?

No, para acceder a Fintonic (hacer log-in) te registrarás con el e-mail y contraseña que tú elijas.

5. ¿Cómo puedo cerrar sesión en Fintonic?

[APP] Con el código de bloqueo activado no es necesario que salgas de Fintonic. Es más seguro y te ahorrarás introducir tus datos de inicio de sesión cada vez que entres en la app. Si aún así prefieres cerrar sesión, ve a "Ajustes" y selecciona "Salir de Fintonic"

[WEB] Selecciona el icono de usuario en la parte superior derecha y pulsa en "Salir"

6. He olvidado mi contraseña de acceso a Fintonic

[APP] Puedes solicitar el cambio de contraseña desde la pantalla de inicio haciendo clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"

[WEB] Puedes solicitar el cambio de contraseña desde la pantalla de inicio haciendo clic en ¿Olvidaste tu contraseña?.

7. ¿Cómo activo el código de bloqueo?

El código de bloqueo puedes activarlo desde la app: ve a "Ajustes" y selecciona "Código de bloqueo". Con el código de bloqueo evitarás miradas indiscretas a tus cuentas y te ahorrarás introducir tus datos de inicio de sesión cada vez que entres en la app.

8. ¿Cómo eliminar mi cuenta y darme de baja de Fintonic?

[APP] En la app en la sección de "ayuda" podrás darte de baja. Todos tus datos serán eliminados. Si quieres que te ayudemos escríbenos a ayuda@fintonic.com.

[WEB] En la web en la sección "tu cuenta" podrás darte de baja. Todos tus datos serán eliminados. Si quieres que te ayudemos escríbenos a ayuda@fintonic.com.

9. ¿Cómo crear varias cuentas de usuario dentro de Fintonic?

En Fintonic puedes crear tantas cuentas como necesites: para tus cuentas personales, familiares, en pareja… Lo más cómodo es gestionarlas desde la app, donde podrás pasar de una a otra fácilmente:

  • En Android pulsa en el menú (líneas horizontales en la parte superior izquierda) y selecciona el email de registro. Ahí podrás añadir otras cuentas de usuario.
  • En iOS ve a "ajustes", pulsa en "cambiar" y después en "gestionar tus cuentas Fintonic". Ahí podrás añadir otras cuentas de usuario.
10. ¿Cómo puedo cambiar de usuario?

[APP] En la app podrás pasar de una cuenta a otra fácilmente. Ve a "Ajustes", pulsa en "cambiar" y elige la cuenta que quieres visualizar.

[WEB] Lo más cómodo es gestionar varias cuentas desde la app, donde podrás pasar de una a otra fácilmente. Ve a "Ajustes", pulsa en "cambiar" y elige la cuenta que quieres visualizar. Desde la web tendrás que cerrar sesión e introducir el usuario y la clave de la cuenta que quieres visualizar.

11. ¿Cómo puedo salir de una cuenta de usuario?

[APP] Ve a "ajustes", pulsa en "cambiar" y después en "Gestionar tus cuentas Fintonic". Ahí podrás eliminar la cuenta que ya no desees tener vinculada a la app.

12. ¿Para qué sirve crearse un perfil?

Tener tu perfil al día nos ayuda a personalizar los consejos que te hacemos, porque nuestras recomendaciones de ahorro y de productos pueden cambiar en función de tu perfil.

13. ¿Cómo puedo modificar los datos de mi perfil?

[APP] Ve a "Ajustes" y pulsa en "tu perfil". Ahí podrás actualizar tus datos de perfil.

[WEB] Selecciona el icono de usuario en la parte superior derecha y pulsa en "Tu perfil". Ahí podrás actualizar todos tus datos.

1. ¿Cómo agregar un banco a Fintonic?

[APP] Si eres un usuario nuevo, en el proceso de alta en Fintonic tendrás que indicar cuál es tu banco e introducir tu usuario y claves de lectura de tu banco. Si ya usas Fintonic habitualmente y quieres agregar otro banco, puedes hacerlo desde "Ajustes", y una vez ahí, en "Tus entidades".

[WEB] Si eres un usuario nuevo, en el proceso de alta en Fintonic tendrás que indicar cuál es tu banco e introducir tu usuario y claves de lectura de tu banco. Si ya usas Fintonic habitualmente y quieres agregar otro banco, pulsa en el icono silueta en la parte superior derecha y selecciona "tus Entidades" y haz clic en "añade nuevas entidades".

2. ¿Por qué no está mi entidad?

Las principales entidades bancarias ya están incorporadas a Fintonic. No obstante, estamos trabajando en incluir las demás y nos sería muy útil si nos dijeras en ayuda@fintonic.com cuál es la que no encuentras para darle prioridad.

3. ¿Puedo agregar mi cuenta de empresa?

Todas las funcionalidades de Fintonic están orientadas a la gestión de cuentas personales, por lo que las empresas no sacan tanto partido a Fintonic como los particulares. En cualquier caso, si la clave de acceso a tu banca online de empresa son iguales a las de banca de particulares, podrás ver tus cuentas de empresa. Si no son iguales, no.

4. ¿Cómo elimino un banco en Fintonic?

[APP] Para eliminar una entidad entra en "Ajustes", y ahí pulsa en "Tus entidades". Aparecerá un listado de todas tus entidades agregadas a Fintonic, al entrar en cada una de ellas encontrarás la opción de eliminarla. Ten en cuenta que al eliminar la entidad perderás el histórico de movimientos. Si sólo quieres dejar de visualizarla temporalmente, puedes ocultar las cuentas y tarjetas de la entidad, y así no eliminarás los movimientos antiguos.

[WEB] Para eliminar una entidad pulsa en el icono silueta en la parte superior derecha y selecciona "Tus Entidades". Si pulsas en el aspa (la "x") de una entidad, la eliminarás. Ten en cuenta que al eliminar la entidad perderás el histórico de movimientos. Si sólo quieres dejar de visualizarla temporalmente, puedes ocultar las cuentas y tarjetas de la entidad, y así no eliminarás los movimientos antiguos.

5. Tengo problemas para agregar un banco, ¿qué puedo hacer?

A veces cuando agregamos tu banco nos encontramos con problemas que no podemos solucionar en el momento. Si no consigues agregar una entidad por favor escríbenos a ayuda@fintonic.com.

6. ¿Mis claves o credenciales para entrar en Fintonic son las mismas que en mi banco?

En Fintonic no podemos realizar operaciones entre cuentas, por ello, las claves que te pedimos son las claves de lectura de tu banco, y no las claves de operación.

7. ¿Desde Fintonic puedo cambiar la clave de acceso de mi banco?

En Fintonic no puedes cambiar la clave de acceso de tu banca online, para realizar esta tarea siempre tendrás que acudir a tu banco.

8. ¿Qué ocurre si cambio la clave de acceso de mi banco?

[APP] Si cambias la clave de acceso de tu banco, debes actualizar esa información en Fintonic para seguir visualizando tu información actualizada. Entra en "ajustes", y ahí pulsa en "Tus entidades". Selecciona la entidad que deseas actualizar y pulsa en "Actualizar claves de lectura".

[WEB] Si cambias la clave de acceso de tu banco, debes actualizar esa información en Fintonic para seguir visualizando tu información actualizada. Pulsa en el icono de usuario en la parte superior derecha y selecciona "Tus entidades". Si pulsas en el icono de la llave de una entidad, podrás actualizar las claves.

9. ¿Por qué no aparecen algunos de los productos que tengo en el banco?

Hemos incluido los principales productos de las entidades bancarias, y estamos trabajando en incluir los que nos faltan. Nos sería muy útil si nos dijeras cuál es el que no encuentras en ayuda@fintonic.com e intentaremos priorizarlo.

1. ¿Cómo actualizo una cuenta bancaria?

[APP] Las cuentas se actualizan para tu comodidad todas las noches. De esta manera cuando accedes por la mañana a tu información lo tienes todo al día. Si quieres actualizar los movimientos en el momento en el que estás consultando la app, “arrastra" la pantalla hacia abajo en la pantalla de inicio o en la pantalla movimientos y actualizaremos tus cuentas.

[WEB] Las cuentas se actualizan para tu comodidad todas las noches. De esta manera cuando accedes por la mañana a tu información lo tienes todo al día. Si quieres actualizar los movimientos en el momento en el que estás consultando la web, accede al menú de “Movimientos", pulsa en la rueda situada en la parte superior derecha y elige “Actualizar todos".

2. ¿Cómo oculto una cuenta o tarjeta?

[APP]

Ocultando una cuenta ya no verás más esos movimientos y tampoco computarán en los análisis de tus gastos (gráficos o diagnósticos). El resto de productos de esa entidad podrán seguir estando activos.

¿Cómo oculto una cuenta o tarjeta? Desde “Ajustes", selecciona “Tus Entidades" y al entrar en el detalle del producto, puedes hacerlo visible o no visible.

¿Cuándo es útil ocultar una cuenta? Por ejemplo, si junto con tus cuentas tienes una cuenta de tus padres es cómodo ocultarla para no mezclar los análisis.

[WEB]

Ocultando una cuenta ya no verás más esos movimientos y tampoco computarán en los análisis de tus gastos (gráficos o diagnósticos). El resto de productos de esa entidad podrán seguir estando activos.

¿Cómo oculto una cuenta o tarjeta? Pulsa en el icono silueta en la parte superior derecha y selecciona “Tus Entidades", haz clic en el botón “Ocultar cuenta".

¿Cuándo es útil ocultar una cuenta? Por ejemplo, si junto con tus cuentas tienes una cuenta de tus padres es cómodo ocultarla para no mezclar los análisis.

3. ¿Cómo oculto el saldo de una cuenta?

Ocultando el saldo podrás mantener los movimientos de la cuenta para que no se alteren las estadísticas.

¿Cómo oculto el saldo de una cuenta o tarjeta? Pulsa en el icono de usuario en la parte superior derecha y selecciona “Tus Entidades", haz clic en el botón “Ocultar saldo" ¡Muy fácil!

4. ¿Para qué sirve el Alias y cómo puedo modificarlo?

El alias es el nombre familiar que le puedes poner a tus productos para que sean más reconocibles para ti. En “Ajustes, “Tus entidades", al entrar en el detalle de un producto, podrás editar el nombre.

1. ¿Cómo puedo añadir una tarjeta de crédito o de fidelidad?

Si la tarjeta es de un banco o caja, la tarjeta se añadirá al agregar dicha entidad financiera. Si la tarjeta es independiente, como por ejemplo la tarjeta del Corte Inglés o de Carrefour, podrás añadirla como una entidad más con las credenciales de acceso web.

2. ¿Cómo oculto el saldo de una tarjeta?

Ocultando el saldo podrás mantener los movimientos de la tarjeta para que no se alteren las estadísticas.

¿Cómo oculto el saldo de una cuenta o tarjeta? Pulsa en el icono de usuario en la parte superior derecha y selecciona “Tus Entidades", haz clic en el botón “Ocultar saldo" ¡Muy fácil!

3. ¿Para qué sirve el Alias y cómo puedo modificarlo?

El alias es el nombre familiar que le puedes poner a tus cuentas y tarjetas para que sean más reconocibles para ti. En “Ajustes, “Tus entidades", al entrar en el detalle de un producto, podrás editar el nombre.

4. ¿Puedo añadir tarjetas de empresa?

Sí, puedes añadir todas las tarjetas que utilices. Ten en cuenta que si los gastos te los abonara tu empresa, añadirla puede introducir ruido para analizar tus cuentas.

5. ¿Puedo añadir en Fintonic Tarjetas de fidelización?

Puedes añadir la tarjeta “Cepsa porque tú vuelves" para hacer el seguimiento de tus compras.

6. Problemas para agregar una tarjeta

Si tienes problemas al agregar una tarjeta comprueba que las claves introducidas son las correctas. En caso de que así sea y persista el problema, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de ayuda@fintonic.com.

7. ¿Puedo ver mi hipoteca en Fintonic?

[APP] Sí, puedes ver el estado de tu hipoteca en la sección “tus préstamos" en la pantalla de inicio.

[WEB] Sí, puedes ver el estado de tu hipoteca en la sección “tu deuda" en la pantalla general o de inicio.

8. ¿Puedo ver mis inversiones en Fintonic?

[APP] Sí, puedes ver el saldo de tus depósitos, tus acciones y tus fondos en la sección “tus inversiones" en la pantalla general o de inicio. Estamos trabajando en ampliar el número de productos que mostramos de cada entidad.

[WEB] Sí, puedes ver el saldo de tus depósitos, tus acciones y tus fondos en la sección “tu patrimonio" en la pantalla general o de inicio. Estamos trabajando en ampliar el número de productos que mostramos de cada entidad.

9. ¿Por qué no aparecen algunos de los productos que tengo en el banco?

Hemos incluido los principales productos de las entidades bancarias, y estamos trabajando en incluir los que nos faltan. Nos sería muy útil si nos dijeras cuál es el que no encuentras en ayuda@fintonic.com e intentaremos priorizarlo.

1. ¿Qué movimientos puedo ver en Fintonic?

En la sección movimientos de Fintonic tendrás acceso a todos los movimientos de la cuenta y banco que hayas agregado a Fintonic. Esto te permitirá revisar diariamente tus transacciones y controlar tus finanzas. Los movimientos aparecen clasificados en gastos, ingresos y no computables.

2. ¿Cómo distingo los movimientos nuevos de los que ya he visto con anterioridad?

[APP] Si tienes nuevos movimientos sin leer aparecerá un botón azul que dice “visto" en la parte superior derecha de la pantalla, ¡púlsalo cuando hayas comprobado tus nuevos movimientos! Además, los nuevos movimientos se distinguen del resto porque están en negrita.

[WEB] Si tienes nuevos movimientos sin leer aparecerán en negrita con un fondo gris más marcado que te ayudará a distinguirlos.

3. ¿Por qué es importante categorizar?

Estamos muy orgullosos de la categorización que hace Fintonic, pero siempre hay algunas cosas que se nos escapan o que tú puedes personalizar porque tienes toda la información. Por ejemplo, nosotros detectamos que has hecho una compra en unos grandes almacenes y lo categorizamos como “supermercados", pero puede que esa compra en concreto fuera un regalo. Si recategorizas el movimiento como “regalo" tendrás una foto mucho más personalizada de tus gastos e ingresos.

4. ¿Puedo recategorizar un movimiento que ya está categorizado?

[APP] Sí, entra en el detalle de un movimiento y en el botón “recategorizar", podrás encontrar la categoría más apropiada para ti.

[WEB] Sí, pulsa en un movimiento y en la parte inferior, podrás encontrar la categoría más apropiada para ti.

5. ¿Cómo asignar un mismo movimiento siempre a la misma categoría?

Cuando categorices un movimiento te saldrá un mensaje que te preguntará si quieres categorizar todos los movimientos como ese en la misma categoría. Así, en un solo clic, cambiarás todos los movimientos con el mismo concepto o nombre.

6. ¿Por qué salen mal algunas categorías asignadas a mis movimientos?

Es posible que alguna categoría se nos escape, o que tengas más información y puedas categorizarla mejor. Si esto ocurre tienes la opción de recategorizarlo bien, y el proceso de categorización aprenderá para que la próxima vez que tengas un movimiento similar aparezca correctamente categorizado.

7. ¿Cómo categorizo traspasos entre mis cuentas?

Para que no te computen como gastos o ingresos, Fintonic los categoriza como “no computables". De esta manera, no afectará a tus informes de gasto ni a tus límites o gastos previstos por categoría.

8. ¿Puedo crear una categoría propia?

De momento no es posible crear categorías, pero si tienes algún movimiento que te gustaría categorizar de alguna manera en concreto, no dudes en decírnoslo en ayuda@fintonic.com.

9. ¿Qué son los movimientos duplicados y por qué ocurren?

En alguna ocasión, esperamos que pocas, te pasan un cobro dos veces. Una de las maravillas de Fintonic es detectarlo y avisarte de ello, para que no te la cuelen ;)

10. ¿Se puede dividir un movimiento?

Sí, puedes dividir un movimiento en varios gastos. Entra en el detalle del movimiento y pulsa en “Dividir" en la parte inferior de la pantalla. Es muy útil por ejemplo cuando retiras efectivo del cajero y quieres dividirlo en varios gastos.

11. ¿Puedo editar un movimiento?

[APP] Sí, puedes editar o modificar tus movimientos, tienes varias opciones:

  • Editar la fecha: muy útil para mover la fecha de tu nómina a principios de mes y así ver los informes semanales y mensuales más ordenados.
  • Editar el concepto y las notas: muy práctico para luego encontrar tus movimientos en el buscador.

[WEB] Sí, puedes editar el concepto y las notas: muy práctico para luego encontrar tus movimientos en el buscador.

12. ¿Puedo modificar la fecha de un movimiento?

Sí, muy útil para mover la fecha de tu nómina a principios de mes y así ver los informes semanales y mensuales más ordenados. En la app, pulsa en el detalle del movimiento y selecciona “Editar". Ahí podrás modificar la fecha.

13. ¿Cómo se actualizan los movimientos?

[APP] Para actualizar tus movimientos puedes “tirar" de cualquier pantalla hacia abajo. Automáticamente intentaremos conectar con tu entidad para actualizar tus movimientos.

[WEB] Para actualizar tus movimientos accede a “Tus entidades", y pulsa encima de la rueda. Automáticamente intentaremos conectar con tu entidad para actualizar tus movimientos.

14. Mis movimientos están actualizados en un banco, pero en Fintonic no

[APP] Si te ocurre esto, intenta actualizar tus entidades deslizando el dedo hacia abajo en cualquier pantalla. Si sigue sin actualizarse contacta con ayuda@fintonic.com. y te ayudaremos.

[WEB] Si te ocurre esto, intenta actualizar tus entidades accediendo a “Tus entidades", y pulsando encima de la flecha circular. Si sigue sin actualizarse contacta con ayuda@fintonic.com. y te ayudaremos.

15. ¿Cómo puedo buscar un movimiento en concreto?

[APP] Pulsa en la lupa que aparece en la parte superior derecha de la pantalla de inicio o de la pantalla de movimientos. Podrás buscar por texto y palabras entre todos tus movimientos.

[WEB] Pulsa en la lupa que aparece en la parte superior izquierda en la pantalla de movimientos.

16. ¿Cómo puedo buscar movimientos que tengo sin categorizar?

En la app, si clicas sobre la lupa irás a una sección donde tienes una etiqueta roja llamada “Sin categorizar". Ahí se encuentran todos los movimientos que tienes sin categoría.

1. ¿Qué son las notificaciones y para qué sirven?

Las notificaciones son esos avisos que te hacemos llegar a través del móvil o el correo electrónico sobre tus movimientos, ingresos de nómina, etc.

2. ¿Qué tipo de notificaciones hay en Fintonic?

Estas son todas las notificaciones que puedes recibir en Fintonic. Puedes decidir si quieres mantenerlas activas o no (quizás alguna no te hace falta):

Notificaciones sobre tus cuentas y tarjetas

  • Saldo bajo en cuenta: Evitarás comisiones por saldo negativo.
  • Movimientos duplicados: Sabrás si te han hecho cargos de más.
  • Comisiones bancarias: Si no son correctas, podrás reclamarlas.
  • Descubiertos: Te avisamos si tu saldo es negativo.
  • Ingreso de nómina: ¡Nos encantará avisarte de esto!
  • Nuevos movimientos: Para controlar cada gasto que hagas.
  • Transferencias: Si eres un amante de las buenas noticias

Notificaciones sobre tus productos

  • Vencimiento de seguro: Por si te quieres cambiar de compañía…
  • Vencimiento de depósito: Así decides si lo renuevas o lo cancelas.
  • Vencimiento de préstamo: Y si quieres otro, ¡lo pides desde la App!

Informes de gastos

  • Informe mensual: Te ahorramos hacer los cálculos...
  • Informe semanal: Para llevar las cuentas al detalle.
3. ¿Cómo puedo configurar o desactivar las notificaciones?

Recuerda que siempre podrás desactivarlas o activarlas desde la pantalla de “configuración de alertas" en la app o “alertas" en la web al pulsar en el icono silueta.

4. ¿Qué son las recomendaciones?

Las recomendaciones son algunas sugerencias de productos personalizados para ti y que esperamos que te sean muy útiles.

1. ¿Qué indica la gráfica de gastos? ¿Cuál es la diferencia entre gastos e ingresos?

En la sección de “Gastos" de la app hay una gráfica de columnas con la visión global de los ingresos (barra rosa finita) y gastos (barra azul gruesa) de los últimos meses. De un vistazo puedes ver la evolución y las variaciones en salidas y entradas de dinero de un mes a otro.

2. ¿Qué son los ingresos previstos?

En la sección de “Gastos" de la app, si pulsas en “ingresos" debajo del gráfico de ingresos y gastos, el dato se transformará en los ingresos previstos que hemos calculado que tendrás este mes. ¿Por qué? Porque la nómina suele cobrarse a final de mes, y así desde principio de mes puedes hacer cálculos del dinero que tienes disponible, lo que nosotros llamamos “neto".

3. En un gasto, ¿puedo modificar la fecha?

Sí, es muy útil para mover la fecha de tu nómina a principios de mes y así ver los informes semanales y mensuales más ordenados. En la app, pulsa en el detalle del movimiento y selecciona “Editar". Ahí podrás modificar la fecha.

4. ¿Qué es un previsto y cómo puedo modificarlo?

En la sección de “Gastos" de la app, al lado del importe gastado en una categoría concreta en lo que va de mes, aparece el gasto “previsto"

1. ¿Para qué vale un presupuesto?

En la pantalla de “Previsión" te marcas objetivos de gasto máximo a corto plazo: uno, dos o tres meses para que en cualquier momento puedas seguir su evolución. Tu meta: ¡cumplir tu presupuesto todos los meses! El sistema te irá avisando si te sobrepasas de tu límite fijado.

2. ¿Cómo creo un presupuesto?

En tres pasitos haces un presupuesto, ¡está chupado!

  • 1. Entra en “tus gastos" en la web y selecciona la sección “previsión"
  • 2. En la parte de abajo tienes todas las categorías en las que has de distribuir tus gastos. Pincha en cada una de ellas y define tus márgenes de ahorro sobre las categorías que quieres atacar ¡Ni te imaginas lo que se puede rascar de cada cosa!
  • 3. Comprueba que todo te encaja y pulsa el botón “Venga, a por todas", ¡Et voilá! Ya tienes tu presupuesto creado.

Si no dispones de tiempo para ir presupuestando… ¡No te preocupes! Para eso está el “Presupuesto base" que, con un solo click, te marca automáticamente un presupuesto por categoría en función del gasto medio.

3. ¿Cómo fijar el límite por categoría?

Si tienes dudas y no tienes ni idea de qué presupuesto asignar a la subcategoría, puedes:

  • 1. Pinchar en los “gastos" en la web para ver un gráfico de tu gasto histórico en la parte inferior que te ayudará como referencia para ajustar el presupuesto.
  • 2. Utiliza el gasto medio. Esta cifra aparece a la derecha de la barra de asignación de gasto presupuestado por categoría.
4. ¿Cómo hago el seguimiento de mi presupuesto?

En tu presupuesto podrás comprobar a diario cuánto llevas gastado y cuántos euros te faltan para llegar al límite de tu presupuesto.

Entrando en cada categoría, te informará de lo que llevas gastado. Si está en naranja la barra te está advirtiendo que si sigues a este ritmo no vas a lograr el presupuesto. Si está en rojo es que ya te has pasado o, si de lo contrario vas bien y todavía puedes seguir gastando la barra aparece en verde.

Pinchando dentro de cualquier barra vas a ver un gráfico que te muestra cómo va tu gasto respecto al valor presupuestado. ¡Si siempre estás por debajo de lo presupuestado, la próxima vez fíjate un presupuesto más ambicioso!

Si pinchas dentro de cada flecha azul, te desglosa los gastos que llevas acumulados en el plazo que hayas elegido para definir tu presupuesto.

Si necesitas cambiar algo, es tan sencillo como pulsar el botón “Modificar presupuesto" y pulsar en “guardar". De este modo regresas a la pantalla de asignación de presupuestos. Cambia lo que quieras, borras todo pinchando en el botón eliminar…

El presupuesto se renueva cada mes. Tienes a tu disposición una herramienta de ahorro y control máximo.

1. ¿Qué es el FinScore?

Es el primer score de crédito gratuito de España. Se trata de un índice de 0 a 900 puntos, imparcial e independiente, que valora cómo usas y gestionas el dinero. A mayor puntuación FinScore, mejores condiciones puedes obtener al contratar tus productos financieros tanto en Fintonic como fuera. Si quieres saber más sobre el FinScore pulsa aquí.

2. ¿Cómo lo calculáis?

Analizamos los gastos, los ingresos, los préstamos y el ahorro de las entidades y productos que tienes en Fintonic durante los últimos 6 meses. La relación entre estos datos la traducimos en una puntuación. Se actualiza cada mes según los movimientos de tus cuentas.

3. ¿Para qué me sirve esta puntuación?

El FinScore te ayuda a entender tu situación financiera y además te da información sobre la posibilidad de conseguir financiación. A mayor puntuación, más poder de negociación con tu entidad y mejores condiciones de financiación:

  • Menor tipo de interés
  • Mayor importe de financiación
  • Plazos más largos
1. ¿Qué es Fintonic Préstamos?

Fintonic Préstamos es una plataforma donde puedes conseguir la mejor financiación para ti sin salir de Fintonic.

2. ¿Cómo puedo solicitar un préstamo?

En la pantalla de inicio de la app encontrarás la sección “Finánciate" donde podrás ver las condiciones del préstamo que tienes pre-aprobado.

Puede ser que en estos momentos no tengas ninguna oferta. Si de todas formas estás interesado, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de financiate@fintonic.com o en el 91 436 16 66 de lunes a jueves de 9 a 19h y viernes de 9 a 18h.

3. ¿Dónde puedo ver las condiciones del préstamo?

Una vez en el simulador, puedes acceder a las condiciones del préstamo y toda la información importante relativa al mismo en la sección “Ver más detalles".

4. ¿Qué documentación necesito para solicitar un préstamo?

En Fintonic el proceso de solicitud es 100% online y desde el móvil. Únicamente necesitamos que hagas una foto del DNI y que verifiques tu número de teléfono.

5. ¿Para qué necesitáis mi DNI?

Por motivos regulatorios las entidades que otorgan financiación a través de Fintonic necesitan verificar tu identidad para concederte un préstamo. También lo utilizamos para prevenir un posible fraude y evitar que nadie pida en préstamo en tu nombre.

6. La foto del DNI no ha salido bien, ¿qué puedo hacer?

El truco para que la foto salga bien es que se realice con buena iluminación y que se juegue con la distancia entre el teléfono y el DNI hasta que salga bien enfocada. Si a pesar de hacer todo esto sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros en el 91 436 16 66 o en financiate@fintonic.com.

7. ¿Puedo pedir un préstamo si no soy titular de la cuenta?

Por motivos de seguridad, sólo podemos conceder préstamos a las personas que tenemos identificadas por su DNI y que son titulares de la cuenta donde se realizará el abono del préstamo.

1. ¿Qué es Fintonic asegurados?

En la sección de seguros de la app podrás ver todos tus seguros y coberturas, contratar el que más te convenga y nombrarnos mediador si quieres que nos ocupemos de todos los trámites de tus seguros, incluso del trámite de los siniestros.

2. ¿Supone algún beneficio para mí usar Fintonic Asegurados?

Con Fintonic Asegurados tienes en un solo vistazo toda la información detallada de tus seguros, notificación de sus fechas de vencimiento y estimación de tus próximo pagos. Además puedes encontrar el seguro que más te conviene entre más de 40 aseguradoras. Y lo puedes contratar fácilmente a través de tu móvil.

3. Tengo más seguros de los que aparecen en Fintonic Asegurados, ¿cómo los añado?

Si tienes más seguros en Fintonic y no los hemos detectado posiblemente estén mal categorizados. Puedes buscar en el buscador de Fintonic desde la sección “Busca tu seguro" donde te aparecerán movimientos que posiblemente sean recibos de seguros. Una vez los tengas localizados, cambia la categoría y listo.

4. ¿Cómo puedo contratar un seguro a través de Fintonic?

Para contratar un seguro pulsa en el banner de Fintonic Asegurados que te encontrarás en el dashboard de Fintonic. Esto te llevará a una sección donde podrás encontrar el seguro que necesitas, entre más de 40 aseguradoras, y al mejor precio.

5. He dejado un proceso de solicitud a medias, ¿lo puedo recuperar?

Si te has dejado un proceso de solicitud de seguro a medias, puedes recuperarla desde el dashboard de Fintonic en tu sección Seguros, donde tendrás un aviso clicable que te devolverá al paso en el que te hayas quedado. También puedes revisar tu correo, seguro que te hemos enviado un mail avisándote de ello.

6. ¿Qué es un mediador de seguros?

Un mediador o corredor de seguros es una persona que actúa como intermediario de varias compañías aseguradoras, sin estar vinculado en exclusiva a ninguna de ellas. Si quieres que Fintonic sea tu mediador ante las aseguradoras, nos ocuparemos de todos los trámites de tus seguros, la renovación de tus pólizas así como la gestión de los siniestros.

1. ¿Cómo invitar a tus conocidos a Fintonic?

Si te gusta tanto Fintonic que quieres compartirla con tus conocidos, sólo tienes que ir al desplegable de la parte superior derecha de la web de Fintonic (donde pone tu nick), seleccionar“Invitaciones" y elegir la red social por la que quieras invitar a tus amigos: Facebook, Twiter, Google+ o Linkedin, o incluso invitar a todos tus amigos por mail.

Si lo quieres hacer desde el app, sólo tiene que ir a Ajustes, Invita a tus amigos y elegir por donde quieres invitar a tus amigos: Facebook, Twitter, Whatsapp o Mail.

2. ¿Cómo puedo valorar Fintonic?

Si te apetece ponernos 5 estrellas por lo bien que lo hacemos tienes varias opciones ;)

  • 1. Puedes ir al app en Ajustes, Dinos qué te parece Fintonic. De ahí te redireccionaremos al Store, donde podrás dejarnos tu opinión
  • 2. Si quieres también puedes entrar tú directamente en el store y buscar Fintonic
  • 3. A veces, en el app te saltará un modal pidiéndote opinión sobre lo bien o mal que lo hacemos
1. ¿Cómo puedo realizar una consulta?

¿Tienes dudas? No hay problema, puedes escribirnos a ayuda@fintonic.com o llamar al 911 920 330. En la web también estaremos encantados de atenderte a través de nuestro chat.

Si lo quieres hacer desde el app, sólo tiene que ir a Ajustes, Invita a tus amigos y elegir por donde quieres invitar a tus amigos: Facebook, Twitter, Whatsapp o Mail.

2. ¿Existe una comunidad de usuarios Fintonic?

Es posible que en lugar de hablar con nosotros quieras ver las opiniones de otros usuarios, no hay problema, para ello están nuestro blog y nuestro foro, donde nuestros usuarios nos dicen lo que aman y odian de Fintonic, así como todo aquello que les gustaría que fuéramos. También puedes visitar nuestras redes sociales. Gracias a ellos Fintonic crece día a día.