{"id":16601,"date":"2023-05-24T17:10:51","date_gmt":"2023-05-24T15:10:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fintonic.com\/?p=16601"},"modified":"2024-03-08T13:43:52","modified_gmt":"2024-03-08T12:43:52","slug":"iese-analiza-junto-a-fintonic-el-comportamiento-del-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fintonic.com\/blog\/iese-analiza-junto-a-fintonic-el-comportamiento-del-consumidor\/","title":{"rendered":"IESE analiza, junto a Fintonic, el comportamiento del consumidor"},"content":{"rendered":"\r\n<p>Fintonic ha colaborado una vez m\u00e1s con IESE en la presentaci\u00f3n del II Congreso C\u00e1tedra Intent HQ en el que se ha presentado el informe sobre \u201cla crisis de precios 2022-2023: ganadores, perdedores y estrategias de \u00e9xito\u201d.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>El congreso ha comenzado con la intervenci\u00f3n de Jos\u00e9 Luis Su\u00e1rez, Profesor Ordinario del Departamento de Direcci\u00f3n Financiera y director del campus del IESE en Madrid, que ha destacado que \u201ctenemos una generaci\u00f3n que no sabe de inflaci\u00f3n, personas que no han tomado nunca decisiones en este tipo de contextos.\u201d Ha indicado que esto afecta a los ciudadanos y tambi\u00e9n a gobernantes, reguladores, etc. como puede verse <a href=\"https:\/\/www.ft.com\/content\/b972f5e3-4f03-4986-890d-5443878424ac\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>A continuaci\u00f3n, el Prof. Jos\u00e9 Luis Nueno, Titular de la C\u00e1tedra Intent HQ, Profesor de Marketing del IESE ha desgranado el estudio realizado en su C\u00e1tedra destacando que \u201cFintonic cuenta con una base de datos sin parang\u00f3n. Extraordinaria. Muy rica en todas las categor\u00edas de compras, ingresos, etc.\u201d, lo que permite analizar el consumo real de las personas en contraposici\u00f3n a lo que dicen algunas encuestas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-16608\" src=\"https:\/\/www.fintonic.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Mi-proyecto-1024x537.jpg\" alt=\"\" \/><\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>\u201cObserva lo que hago, no lo que digo\u201d, asegura el Prof. Nueno. Como ejemplo, Bares y Restaurantes es la categor\u00eda que se menciona como primera categor\u00eda a recortar pero crece un 5% en gasto en t\u00e9rminos reales entre el primer trimestre de 2022 y el de 2023.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"has-text-align-center\">El entorno de los \u00faltimos a\u00f1os se ha caracterizado por una importante inflaci\u00f3n de bienes no discrecionales. Es decir, que el consumidor no puede elegir si los consume o no. Nos referimos a:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Inflaci\u00f3n en las materias primas, energ\u00eda, bienes de consumo, etc.\u00a0<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Subida de tipos de inter\u00e9s.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>El proceso del impacto de la inflaci\u00f3n ha tenido 3 fases:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ol class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Aumento de precios de los commodities que se transfiere directamente a los fabricantes que tardan entre 6 y 12 meses en poder repercutir a los distribuidores por lo que deterioran su margen durante ese tiempo.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>La marca de distribuidor subi\u00f3 antes los precios que las marcas de los fabricantes (ej. Mercadona e interproveedores). Ahora ya se han subido los precios en la mayor\u00eda de los productos y han entrado en juego las diferentes elasticidades: producto, categor\u00eda y de gasto discrecional.\u00a0<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>En la \u00faltima fase, se observa la reacci\u00f3n de los consumidores. Que va desde el \u201cdowntrading\u201d (pasar a un producto o comercio m\u00e1s econ\u00f3mico) hasta el abandono de la categor\u00eda (ej. No comprar muebles o no acometer reformas o reparaciones en casa).<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>De esta forma, es muy importante, cuando se analizan datos de ventas en las diferentes categor\u00edas, hacerlo en t\u00e9rminos reales para eliminar el impacto de la inflaci\u00f3n. Esa ha sido la metodolog\u00eda empleada por la C\u00e1tedra Intent HQ de IESE al analizar los datos provenientes de Fintonic. As\u00ed, el share of wallet de los gastos no discrecionales (educaci\u00f3n, seguros, alquiler, pr\u00e9stamos, suministros y salud) ha aumentado un 4% en el \u00faltimo a\u00f1o. Esto provoca que, de media, los consumidores tengan menor renta disponible para el resto de gastos (gastos discrecionales). Este dato ha sido calculado mediante un an\u00e1lisis bottom-up con datos de Fintonic y coincide con las estimaciones que hacen la mayor\u00eda de Bancos de Inversi\u00f3n como afirma el el Prof. Jos\u00e9 Luis Nueno.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Si entramos m\u00e1s en detalle en algunas de las categor\u00edas m\u00e1s relevantes:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>ALIMENTACI\u00d3N: la realidad es que el consumidor est\u00e1 reduciendo el share of wallet de esa categor\u00eda porque es donde m\u00e1s cosas se pueden hacer para ahorrar en un contexto inflacionario: cambiar de comercio (ej. pasar a comprar en otro distribuidor), de categor\u00eda (ej. pasar de tomar caf\u00e9 en c\u00e1psulas a molido), abandonar la categor\u00eda (ej. dejar de tomar mayonesa), etc. De esta forma, en t\u00e9rminos reales, el 50% de las personas recortan en alimentaci\u00f3n.\u00a0<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>MODA Y CALZADO: es la segunda categor\u00eda con m\u00e1s recorte pero crece en t\u00e9rminos reales por la polarizaci\u00f3n de los consumidores ya que hay segmentos de consumidores que gastan m\u00e1s. En moda hay mucha intenci\u00f3n de recorte (encuestas) pero en t\u00e9rminos reales crece un 5% aproximadamente. Es cierto que mucha gente recorta pero otros segmentos de consumidores (renta) aumentan su gasto en la categor\u00eda.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>MUEBLES Y REPARACIONES EN EL HOGAR: son de las categor\u00edas que m\u00e1s sufren en share of wallet. Por ejemplo, En reparaciones, hay un recorte del 30% en t\u00e9rminos reales.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>COSM\u00c9TICA Y BELLEZA: en cuanto al n\u00famero de consumidores, s\u00f3lo el 29% de los consumidores recortan pero, los que lo hacen, reducen su gasto muy significativamente de forma que el share of wallet cae de media un 17%.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-16781\" src=\"https:\/\/www.fintonic.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/openinsights-imagen-1-1024x576.png\" alt=\"\" \/><\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Por \u00faltimo, enfocando el an\u00e1lisis desde los consumidores:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Muchas personas han recortado en gastos grandes pero mantienen o aumentan los gastos m\u00e1s peque\u00f1os (Bares y restaurantes, Moda y calzado, etc.). Recortan menos (probablemente de lo que deber\u00edan) en su gasto discrecional.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>El gasto est\u00e1 polarizado en renta. Las rentas bajas recortan pero las rentas altas, por el contrario, aumentan el gasto.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Las personas mayores recortan m\u00e1s que los j\u00f3venes porque las personas m\u00e1s j\u00f3venes hacen menos gastos en tickets grandes por lo que se resiente menos su share of wallet en gasto discrecional.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>En definitiva, si alguna vez ha existido alguna cosa como un comportamiento \u201cnormal\u201d del consumidor, era tan solo una ilusi\u00f3n. Durante periodos de relativa estabilidad, llegamos a considerar \u201cnormal\u201d lo que ha permanecido m\u00e1s o menos predecible. Cuando la pandemia acab\u00f3 con el \u201cbusiness as usual\u201d, la gente empez\u00f3 a prepararse para una \u201cnueva normalidad\u201d. Y \u00e9sta no lleg\u00f3 a enraizar. Cuando los consumidores, los detallistas, las marcas y sus fabricantes empezaron a ajustarse al terreno de juego pospand\u00e9mico, otra disrupci\u00f3n les alcanz\u00f3. La inflaci\u00f3n es \u201cla nueva normalidad\u201d del d\u00eda. Los costes se han disparado parece que en todas partes: energ\u00eda, materias primas, trabajo y transporte, bienes de consumo, tipos de inter\u00e9s\u2026 Como sucede \u201cnormalmente\u201d, estos factores influyen en los diferentes actores en grados diferentes.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fintonic ha colaborado una vez m\u00e1s con IESE en la presentaci\u00f3n del II Congreso C\u00e1tedra Intent HQ en el que se ha presentado el informe sobre \u201cla crisis de precios 2022-2023: ganadores, perdedores y estrategias de \u00e9xito\u201d. 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